Cambios, devoluciones y retracto

Si te arrepientes (derecho de retracto)

Como compraste por internet, tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte, sin tener que dar un motivo.

• Avísanos dentro del plazo con tu número de pedido. Te indicamos cómo devolverlo.
• Devuélvelo en buen estado, con su empaque original y lo que venía con él.
• Al recibirlo, desactivamos el llavero y te devolvemos lo que pagaste a la misma tarjeta, a más tardar dentro de 45 días. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Si el producto viene con fallas (garantía legal)

Si tu llavero o stand tiene una falla de fabricación, o el chip deja de funcionar sin que lo hayas dañado, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre que lo cambiemos, lo reparemos o te devolvamos el dinero.

Si eliges el cambio, el nuevo llavero llega con tu misma configuración: no tienes que volver a configurar nada.

Lo que no cubre la garantía

• Daños por mal uso, golpes fuertes, calor extremo o desgaste normal.
• Pérdida o robo del llavero. En ese caso puedes desactivarlo desde tu cuenta y escribirnos para coordinar un reemplazo.
• El contenido o el funcionamiento de los sitios a los que enlazas.

Cómo pedirlo

Para un retracto, cambio o devolución, escríbenos desde el formulario de contacto, a nexotapsolutions@gmail.com o por WhatsApp al +56946238343, indicando tu número de pedido y lo que pasó (si hay una falla, una foto o un video nos ayuda).