Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en la tienda de Nexo Tap Solutions («Nexo Tap») y el uso del servicio que hace funcionar tus llaveros y stands NFC. Al comprar los aceptas. Tus derechos como consumidor según la Ley 19.496 no se pueden renunciar y prevalecen sobre cualquier cosa que diga este documento.

1. Tu cuenta

Para comprar y configurar tus llaveros necesitas una cuenta. Los datos que ingreses deben ser verdaderos. Cuida tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti.

2. Productos, precios y pago

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se muestra antes de pagar.
• El pago se hace con tarjeta a través de Flow. Nexo Tap no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Tu pedido queda confirmado cuando Flow aprueba el pago. Mientras pagas, reservamos el stock por 60 minutos.
• Si un pago se cobra dos veces por error, te devolvemos el cobro duplicado.

3. Despacho y retiro

Despachamos a la dirección que indiques o coordinamos el retiro contigo. Los plazos de entrega son estimados y dependen del courier. Antes de enviarlo, cada llavero se prepara y se prueba.

4. Cómo funciona el servicio NFC

• Cada llavero o stand tiene grabada una dirección fija de Nexo Tap. Desde tu cuenta eliges a qué enlace lleva (tu Instagram, tu WhatsApp, tu menú, etc.) y lo puedes cambiar cuando quieras.
• Cualquier persona que acerque su teléfono podrá abrir ese enlace. Elige enlaces que estés de acuerdo en compartir.
• Contamos cuántas veces se usa cada llavero por día, sin registrar quién lo usa.
• Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas de terceros.

5. Uso permitido

No puedes usar un llavero para llevar a sitios engañosos (por ejemplo, que pidan contraseñas o datos de pago haciéndose pasar por otro), con software malicioso, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros. Si eso ocurre, podemos suspender el llavero. Nexo Tap no es responsable del contenido de los sitios a los que tú decides enlazar.

6. Pérdida, robo y traspaso

Si pierdes un llavero o te lo roban, puedes desactivarlo al instante desde tu cuenta y reactivarlo si aparece. Si lo regalas, puedes traspasarlo con un enlace de un solo uso: la otra persona lo recibe sin tu enlace ni tus datos.

7. Retracto, cambios y garantía

Tienes 10 días desde que recibes tu compra para arrepentirte, y garantía legal si el producto viene con fallas. Los detalles están en cambios, devoluciones y retracto.

8. Tus datos

Cómo usamos y protegemos tus datos está en la política de privacidad.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada pedido queda sujeto a la versión que aceptaste al comprar; los cambios aplican solo a compras futuras.

10. Contacto y ley aplicable

Para cualquier duda o reclamo, escríbenos desde el formulario de contacto, a nexotapsolutions@gmail.com o por WhatsApp al +56946238343. Estos términos se rigen por las leyes de Chile. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).